Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Maria Clara trata, para que usa, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem são os responsáveis pelos seus dados

Os responsáveis (controladores) são os criadores da Maria Clara, Klélcio Campos (CPF ***.956.130-**) e Rodrigo Garzi (CPF ***.349.020-**), que operam o site e o atendimento. O número completo do CPF pode ser solicitado pelo e-mail abaixo. Para falar sobre privacidade, escreva para assistentemariaclaraia@gmail.com.

A Maria Clara é uma personagem virtual que usa inteligência artificial. Quando você conversa com ela, não há uma pessoa digitando as respostas em tempo real, mas a equipe responsável pode acessar registros da conversa nas situações descritas abaixo (suporte, segurança e melhoria do serviço).

2. Quais dados tratamos

• Conversa pelo WhatsApp: seu número de telefone, o nome que você informar e o conteúdo das mensagens que você envia (por exemplo, a sua ideia de negócio, o público que você quer atender e suas respostas às perguntas da Maria Clara).
• Documentos da Jornada: os resumos e documentos que a Maria Clara monta a partir das suas respostas e envia para você pelo WhatsApp.
• Compra da Jornada de Validação: o pagamento é feito na plataforma Greenn. Nós recebemos apenas as informações necessárias para liberar o acesso e dar suporte, como nome, e-mail, telefone e o status do pagamento. Os dados do seu cartão ou do seu Pix ficam com a Greenn e com as instituições de pagamento, não passam por nós.
• Navegação no site: como em qualquer site, o servidor registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador, aparelho e a página visitada. Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de comportamento.
• Contato por e-mail: o que você nos escrever e o seu endereço de e-mail.

Pedimos que você não envie dados sensíveis (saúde, religião, orientação sexual, origem racial ou política) nem documentos de identificação pela conversa. Eles não são necessários para a Jornada.

3. Para que usamos e em que base legal

• Conversar com você e entregar o serviço (responder suas mensagens, conduzir as Trilhas, montar os documentos): execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu.
• Liberar o acesso após a compra e emitir suporte: execução de contrato.
• Segurança e prevenção a abuso (por exemplo, bloquear envio repetitivo ou automatizado de mensagens) e manter o serviço funcionando: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, de defesa em processos): obrigação legal e exercício regular de direitos.
• Melhorar o atendimento a partir de conversas, sempre que possível de forma agregada e sem identificar você: legítimo interesse.

Não vendemos seus dados e não os usamos para enviar publicidade de terceiros.

4. Inteligência artificial

As respostas da Maria Clara são geradas por um modelo de inteligência artificial. Para responder, o conteúdo da sua conversa é enviado ao provedor do modelo (hoje, o Google, por meio do Gemini). Ela não toma decisões que produzam efeitos jurídicos sobre você. As respostas são orientações para a sua reflexão e podem conter erros; você pode pedir a revisão de qualquer resultado por uma pessoa da equipe escrevendo para o e-mail de contato.

5. Com quem compartilhamos

Usamos prestadores que tratam dados em nosso nome, apenas para o serviço funcionar:

• Meta / WhatsApp: canal das conversas (as mensagens passam pela plataforma do WhatsApp).
• Google (Gemini): geração das respostas da Maria Clara.
• Hostinger: servidores onde o atendimento automatizado roda.
• Vercel: hospedagem deste site.
• Greenn: pagamento e entrega da Jornada.
• Resend: envio de e-mails do serviço.

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver ordem legal. Alguns desses prestadores ficam fora do Brasil, então seus dados podem ser tratados no exterior, sempre com as garantias exigidas pela LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

• Memória da conversa: para a Maria Clara lembrar do que você contou, o histórico fica guardado por até 3 dias e depois é apagado automaticamente.
• Registros técnicos do atendimento: mantidos por um período curto e em quantidade limitada, apenas para diagnosticar falhas e proteger o serviço.
• Dados da compra e de suporte: pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais e para nos defendermos em eventual disputa.

Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, pedir:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• a portabilidade dos dados;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada;
• a revogação de um consentimento que tenha dado.

Para exercer qualquer um deles, escreva para assistentemariaclaraia@gmail.com informando o número de WhatsApp usado na conversa. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Se você achar que seus dados foram tratados de forma incorreta, também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como acesso restrito, senhas e conexões criptografadas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

9. Menores de idade

O serviço é voltado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional.

10. Cookies

Este site não usa cookies de análise ou de publicidade. Se isso mudar, atualizaremos esta página e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página e, em mudanças importantes, avisaremos pelo site ou pelo WhatsApp.

Veja também os Termos de Uso.